EVERINGで電車代の支払いに失敗するのはなぜ？原因と対策を実体験から整理

EVERINGを使って電車に乗っていると、少し分かりにくいことがある。

私は実際に、改札では普通にEVERINGが反応して、そのまま問題なく電車に乗れたのに、あとからアプリを見ると「支払失敗」になっていたことがあった。

「ちゃんとチャージしていたし、改札も通れたのになんで？」

最初はそう思ったのだけれど、調べてみると、EVERINGで電車に乗るときは、コンビニなどで買い物をするときとは決済の仕組みが少し違うらしい。

改札を通れた＝支払いが終わった、ではない

EVERINGで普通に買い物をした場合、基本的にはその場で残高から代金が引き落とされる。

ところが公共交通機関の場合は違う。

電車に乗ったその場で運賃を引き落とすのではなく、その日に利用した運賃をまとめて、翌日に引き落とす仕組みになっている。

つまり、

交通系ICの感覚だと、改札を出た瞬間に残高から運賃が引かれるので、ここはかなり分かりにくい。

なぜ「支払失敗」になるのか

原因として一番分かりやすいのが、翌日の精算時点でEVERINGの残高が足りなくなっていること。

たとえば電車に乗ったときには1,000円入っていたとしても、そのあとEVERINGで買い物をして残高が減っていた場合、翌日に電車代を引き落とそうとした時点で残高不足になる可能性がある。

これが個人的にはかなり盲点だった。

「ちゃんとチャージしてから電車に乗ったんだから大丈夫」と思っていても、その日のうちに残高を使ってしまえば、翌日の決済で失敗することがある。

実際に「支払失敗」になった

私の場合も、EVERINGの取引履歴を見ていたら、電車を普通に利用できていたにもかかわらず、あとから「支払失敗」という表示が残っていた。

しかも、そのあとも電車には乗れていた。

そのため最初は、

と思っていた。

ところがEVERINGの案内を確認すると、支払失敗になった場合は、単純に残高をチャージして待てばいい、というわけではない。

「支払い」と「支払い取消」が同時に出ることがある

さらに分かりにくかったのが、取引履歴の表示。

私の履歴では、支払失敗になったあとに、同じ金額・同じ時刻で次の2つが表示されていた。

初めて見ると、

「結局、払ったの？ 払ってないの？」

となる。

しかし、EVERING公式では、乗車拒否リストの解除処理などが行われた場合に、同じ金額・同じ日時で「支払い」と「支払い取消」が取引履歴に表示されることがあると案内されている。

この仕様も、何も知らずに履歴だけ見たらかなり分かりにくい。

支払失敗になったらどうすればいい？

EVERINGの公式案内では、まず未払いになっている交通費以上の金額をチャージする。

そのうえで、利用した交通機関の駅係員に確認してもらう。

難しく説明する必要はなく、私は次のように聞けば十分だと思う。

そのとき、EVERINGアプリの「支払失敗」と表示されている履歴画面をそのまま駅員さんに見せた方が話は早いと思う。

対策は「電車代を翌日まで残しておく」

一番シンプルな対策は、電車に乗った日のEVERING残高を使い切らないこと。

「もう改札を出たから、この残高は使って大丈夫」と思ってコンビニなどで使ってしまうと、翌日の交通費決済時に足りなくなる可能性がある。

特にEVERINGを電車と買い物の両方で使っている場合は、残高を見たときに「これは全部使えるお金」と考えない方がいい。

まだ翌日に引き落とされる電車代が残っている可能性があるからだ。

EVERINGは便利だけど、交通利用の仕組みは知っておいた方がいい

EVERING自体は、指輪をかざすだけで決済できるのでかなり便利だと思う。

特に電車では、スマホを取り出したり、交通系ICカードを探したりしなくていい。

ただ、普通の交通系ICとは決済のタイミングが違う。

私も実際に「支払失敗」の履歴を見て、初めてこの仕組みに気づいた。

使い方そのものが難しいわけではないけれど、「電車代は翌日に決済される」ということを知らないと、今回のように「ちゃんとチャージしたのになんで失敗したの？」となりやすい。

EVERINGで電車を利用するなら、翌日の決済分まで少し余裕を持って残高を残しておく。それだけでも支払失敗はかなり防ぎやすくなると思う。