地震速報が鳴っても逃げない人の心理とは？正常性バイアスと同調行動

緊急地震速報が鳴ったとき、人は必ずしもすぐに行動するわけではない。危険を知らせる音に驚いても、その場にとどまったり、周囲の様子をうかがったりすることがある。一方で、同じ人でも警報の種類によって、危険の感じ方や行動が大きく変わることもある。

なぜ、人は危険を知らせる情報を受け取っても行動しないのだろうか。また、なぜ地震には敏感に反応するのに、ほかの災害については「自分には関係ない」と考えてしまうのだろうか。

この記事では、職場で緊急地震速報が鳴ったときの体験をきっかけに、正常性バイアスや集団心理、行動経済学、文化人類学の視点から、人間が危険をどのように認識し、行動を決めているのかを考えていく。

職場で緊急地震速報が鳴ったときに感じた違和感

先日、会社で仕事をしていると、突然、緊急地震速報が鳴った。警報が鳴った瞬間、職場はざわついた。周囲の人たちも警報に気づき、何かが起こるかもしれないという状況は認識していたように見えた。

ところが、誰も席を立とうとはしなかった。

自分は上着を持ち、いつでも動けるように準備をしていた。実際に大きな揺れが始まってから行動を考えていたのでは遅いと思ったからだ。

そういえば、会社では災害対策としてヘルメットが配られ、つい最近、各自の足元に設置されたばかりだった。しかし、警報が鳴ったとき、それを取り出そうとする人も見当たらなかった。もっとも、自分自身もその存在をすっかり忘れていたのだけれど。

すぐ手の届く場所に防災用品が用意されていても、いざというときに使うとは限らない。これは、周囲の人たちの行動だけでなく、自分自身の反応についても考えさせられる出来事だった。

もちろん、地震の場合は慌てて建物の外へ飛び出すことが正しいとは限らない。まずは頭を守り、倒れそうなものから離れるなど、その場で安全を確保することが重要になる。

ただ、周囲の様子を見ていて気になったのは、警報には反応しているのに、その後の行動に変化が見られなかったことだった。おそらく、誰か数人が動き始めたり、上司が何かアナウンスしたりすれば、周囲の人たちも行動を始めたのではないだろうか。

なぜ地震警報には驚くのに、ほかの警報は自分事にならないのか

今回の出来事について考えているうちに、自分自身の反応にも違いがあることに気づいた。緊急地震速報が鳴ると、思わず身構える。大きな揺れが来るかもしれないと思い、すぐに動けるように準備しようとする。

ところが、ほかの種類の警報では、必ずしも同じ反応をするわけではない。例えば、大雨警報や波浪警報が出たとしても、こんなふうに考えてしまうことがある。

ミサイルに関する警報でも、自分がいる場所に直接危険が及ぶのか分からなければ、どこか遠い場所で起きている出来事のように感じるかもしれない。

しかし、実際にはハザードマップを確認したわけでも、その地域の危険性を詳しく調べたわけでもない。十分な情報を持っていないのに、自分には関係がないと判断してしまう。この点が興味深い。

地震の場合は、地面が揺れるという現象を何度も経験している。警報音を聞けば、その後に何が起こるのかを具体的に想像しやすい。

一方、大雨や高潮、ミサイルなどは、危険がどのような形で自分に及ぶのかを想像しにくい場合がある。特に、自分自身が大きな被害を経験したことのない災害については、危険を現実のものとして感じにくいのかもしれない。

正常性バイアス｜「今回も大丈夫だろう」と考えてしまう理由

危険を知らせる情報があっても、普段と同じ状態が続くだろうと考えてしまう心理は「正常性バイアス」と呼ばれる。

例えば、火災報知器が鳴っても誤作動だと思ったり、避難情報が出ても「今まで被害がなかったから大丈夫」と考えたりすることがある。これは、必ずしも危険を理解していないということではない。

人間は日常生活の中で、あらゆる出来事を重大な危険として受け止めているわけではない。普段の経験をもとに、何が重要で、何を気にしなくてもよいのかを判断している。しかし、その判断が災害時にも適切とは限らない。

特に日本では、地震を経験する機会が比較的多い。震度4や震度5程度の揺れを経験しても、大きな被害がなければ、やがて普段の生活に戻る。そうした経験が積み重なると、緊急地震速報が鳴っても「今回も大したことはないだろう」と考える人がいるかもしれない。一方で、過去に大きな地震を経験した人は、同じ警報を聞いてもまったく異なる反応を示す可能性がある。

ここで重要なのは、過去の経験が必ずしも将来の危険を正確に予測する材料にはならないということだ。

地震に慣れていることと、地震に適切に対応できることは同じではない。経験によって冷静に行動できる場合もあれば、危険を過小評価してしまう場合もある。

社会的証明と多元的無知｜誰も動かないから自分も動かない

職場での出来事を考えると、正常性バイアスだけでは説明できない部分がある。それは、周囲の人たちがどのように行動しているかという点だ。

心理学には「社会的証明」という考え方がある。自分で判断しにくい状況に置かれたとき、周囲の人たちの行動を参考にして、何が適切なのかを判断する傾向のことだ。

例えば、初めて訪れた場所で何をすればよいか分からないとき、周囲の人たちの様子を見て同じように行動することがある。これは日常生活では合理的な判断方法でもある。自分が知らない状況でも、周囲の人たちの行動を参考にすれば、適切に振る舞える場合があるからだ。

しかし、緊急時には問題が生じることもある。自分は危険かもしれないと思っていても、周囲が誰も動かなければ「まだ大丈夫なのだろう」と判断する。ところが、その周囲の人たちも、実はほかの誰かの反応を見ているだけかもしれない。

このように、個人の本心と、集団の中で表に現れる行動が食い違う現象は「多元的無知」という考え方からも説明できる。

一人ひとりは不安を感じているのに、誰もその不安を表に出さない。その結果、ほかの人たちは周囲が落ち着いているように見え、自分だけが大げさに反応しているのではないかと考えてしまう。

誰も動かないことが、さらに誰も動かない状況を作り出す。

もし職場で誰か一人が安全確保を始めていたら、あるいは上司が指示を出していたら、周囲の人たちの行動も違っていた可能性がある。もちろん、実際に誰も動かなかった理由が多元的無知だったとは限らない。しかし、集団の中では、周囲の反応そのものが個人の判断材料になっているという点は興味深い。

行動経済学｜人は危険を理解していても、なぜ行動を変えないのか

ここで、行動経済学の視点からも考えてみたい。行動経済学とは、人間が必ずしも合理的に判断するわけではないことを前提に、心理的な偏りや感情が意思決定にどのような影響を与えるのかを研究する分野だ。

例えば、人間には「現状維持バイアス」と呼ばれる傾向がある。これは、現在の状態を変えることよりも、そのまま維持することを選びやすい心理的な傾向だ。

職場で仕事をしているときに警報が鳴った場合、立ち上がって行動することは、今までの状態を変えることになる。一方、そのまま座っていれば、少なくとも目の前の状況は変わらない。警報が鳴っても実際の揺れを感じていなければ、行動を変える必要性を強く感じない人もいるかもしれない。

さらに「損失回避」という考え方もある。これは、人間が利益を得ることよりも、損失を避けることを強く意識しやすい傾向を指す。

本来、災害時には命や安全を失う可能性を考える必要がある。しかし、危険を現実のものとして感じていない段階では、行動することによる目先の負担の方が意識される場合もある。例えば、仕事を中断することや、自分だけが周囲と違う行動を取ることへの抵抗感だ。

もちろん、こうした小さな負担が命の危険より重要だと考えているわけではないだろう。そもそも、命の危険が現実に迫っていると認識していなければ、比較の対象にすらなっていない可能性がある。

ここから考えられるのは、危険を知っていることと、その危険を自分の意思決定に反映させることは別だということだ。

文化人類学｜会社という集団の中で「空気を読む」こと

今回の出来事が会社で起きたという点も重要だと思う。自宅で一人でいるときなら、自分の判断で行動できる。しかし、職場では上司や同僚がいて、普段から周囲との協調や組織のルールを意識して行動している。

文化人類学では、人間の行動を個人の心理だけでなく、その人が属する社会や文化の中で身につけた習慣、価値観、行動規範との関係から考える。

例えば、日本の職場では、周囲の状況を見ながら行動することや、上司の指示を待つことが求められる場面もある。そうした習慣が身についていると、緊急時にも無意識に周囲の様子を確認しようとする可能性がある。

これは単純に「日本人は空気を読みすぎる」という話ではない。集団の中で周囲の行動を参考にすることは、さまざまな社会で見られる。ただし、どのような場面で個人の判断が尊重され、どのような場面で集団への協調が求められるかは、文化や組織によって異なる。

例えば、職場で突然一人だけ立ち上がって行動することに抵抗を感じる人でも、上司が避難を指示すれば、ためらわずに動けるかもしれない。その場合、危険を理解していなかったのではなく、行動を始めるための社会的なきっかけを待っていたとも考えられる。

本当に命の危険が迫ったら、人は空気を読むのをやめるのか

では、実際に巨大地震が発生し、建物が激しく揺れ始めたらどうなるのだろう。警報が鳴った段階では周囲の様子を見ていた人でも、目の前で物が倒れたり、建物が大きく揺れたりすれば、周囲に合わせることよりも自分の身を守ることを優先するかもしれない。場合によっては、我先にと逃げようとする人が現れる可能性もある。

しかし、実際の災害時に誰もがそのような行動を取るわけではない。危険な状況でも落ち着いて行動する人や、周囲の人を助けようとする人もいる。一方で、突然の出来事に驚いて、何をすればよいか分からなくなり、動けなくなる人もいるだろう。

人間の反応は一様ではない。

ここで興味深いのは、危険をどの程度現実のものとして認識しているかによって、行動が変わる可能性があるということだ。警報が鳴った段階では周囲に合わせていても、実際に命の危険を感じた瞬間、自分の判断を優先するようになる人もいるかもしれない。

では、その切り替わるタイミングはどこなのだろうか。

この違いは、個人の性格だけでなく、過去の経験や危険の認識、周囲の状況によっても変わってくると考えられる。

情動伝染｜誰か一人のパニックが周囲に広がることもある

周囲が動かないことで、自分も動かなくなる可能性がある一方、反対の現象も考えられる。もし、緊急地震速報が鳴った瞬間、誰かが突然大声を上げて走り出したらどうなるだろうか。

それまで落ち着いていた人たちも、「何か大変なことが起きたのではないか」と不安になり、同じように動き始めるかもしれない。

心理学には「情動伝染」という考え方がある。これは、他人の感情表現に影響され、自分自身も似た感情を抱くようになる現象だ。

例えば、周囲の人たちが笑っていると自分も楽しい気持ちになったり、誰かが強い不安を示していると、自分まで不安になったりすることがある。緊急時にも、こうした感情の伝わり方が影響する可能性がある。

最初に慌て始めた人が、必ずしも危険の正体を理解しているとは限らない。それでも、周囲の人たちは「あの人は何か危険を察知したのではないか」と受け止めるかもしれない。

こうした反応が連鎖すれば、集団全体に混乱が広がる可能性も考えられる。ただし、誰かが避難を始め、それを見た周囲の人も行動することが、必ずしもパニックを意味するわけではない。適切な避難行動が周囲に広がる場合もある。

ここで興味深いのは、周囲の人たちが動かないことも、慌てて動き始めることも、ほかの人の判断に影響を与えるという共通点だ。集団の中では、最初にどのような反応が起きるかによって、その後の行動が大きく変わる可能性がある。

警報が鳴ってからでは遅い？行動を始めるタイミング

今回の出来事で、もう一つ考えたのは、行動を始めるタイミングについてだ。緊急地震速報は、強い揺れが到達する前に危険を知らせるための仕組みだ。しかし、警報が鳴ってから揺れが始まるまでの時間は、数秒から数十秒程度しかないこともあり、震源に近い場所では警報が間に合わない場合もある。

その短い時間を、周囲の様子をうかがうことだけに使ってしまったら、実際に揺れが始まったときには十分な対応ができないかもしれない。

もちろん、地震が起きたときに、すぐに外へ逃げ出すことが正しいとは限らない。建物の外には落下物などの危険もあるため、まずは机の下に入る、頭を守る、倒れそうな家具から離れるなど、その場で身の安全を確保することが重要になる。

今回、自分は上着を持っていつでも動けるようにしていたが、状況によっては上着を持つことよりも、その場で頭を守る準備をする方が適切な場合もあるだろう。重要なのは、警報を聞いた段階で、何をすべきか考え、必要な行動を始められるかどうかだ。

実際に危険が目の前に現れてからでは、判断する時間が残されていない可能性もある。だからこそ、普段から地震が起きた場合の行動を想定しておくことには意味がある。

まとめ｜人は何を基準に危険を判断しているのか

今回、職場で緊急地震速報が鳴ったとき、周囲の人たちはざわついたものの、誰も席を立とうとはしなかった。その光景をきっかけに考えてみると、正常性バイアス、社会的証明、多元的無知、現状維持バイアス、情動伝染など、さまざまな心理が関係している可能性が見えてくる。

さらに、自分自身も地震警報には敏感に反応する一方で、大雨や波浪などの警報については、十分に調べないまま「自分は大丈夫だろう」と考えてしまうことがある。そう考えると、人間は危険の大きさだけでなく、過去の経験や想像のしやすさ、周囲の反応、社会の中で身につけた習慣などを手がかりに判断しているのかもしれない。

警報が鳴ったとき、周囲の人たちが動かないからといって、安全であるとは限らない。反対に、誰かが慌て始めたからといって、必ずしもその行動が適切とも限らない。

地震に慣れていることと、地震への対応に慣れていることは違う。そして、危険を知っていることと、その危険を自分のこととして捉え、行動できることも同じではない。

今回の出来事を通して、改めて考えさせられた。私たちは危険を感じたとき、本当に自分の判断で行動しているのだろうか。それとも、周囲の人たちがどうしているかを見て、自分の行動を決めているのだろうか。

今回の記事に登場した心理学・行動経済学の用語

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